Atendente de Hospedagem - Ibis Mogi das Cruzes

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management �?© especializada no desenvolvimento, implanta�?§�?£o e gerenciamento de hot�?©is de neg�?³cios e lazer.

Possui um modelo �?ºnico de neg�?³cios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gest�?£o focado no retorno para o investidor e a manuten�?§�?£o do seu patrim�?´nio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hot�?©is em opera�?§�?£o, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E tamb�?©m, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um (a) Atendente de Hospedagem para atuar na regi�?£o de Ibis Mogi das Cruzes- SP!

Responsabilidades e atribui�?§�?µes:

• Efetuar as reservas solicitadas, consultando o sistema quanto �?  disponibilidade;
• Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da di�?¡ria, tipo de apartamento, hor�?¡rios etc;
• Ser respons�?¡vel pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo �? s d�?ºvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio;
• Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atua�?§�?£o. Ser um facilitador de servi�?§os, prestando informa�?§�?µes quanto ao funcionamento b�?¡sico do hotel;
• Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necess�?¡rio) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento;
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras �?¡reas do hotel, recebendo suas solicita�?§�?µes, sugest�?µes, reclama�?§�?µes, etc. Buscar a resolu�?§�?£o, repassando essas informa�?§�?µes ao departamento respons�?¡vel, quando necess�?¡rio;
• Manter-se atualizado sobre todas as informa�?§�?µes da cidade relativas a entretenimento,eventos locais etc;
• Atender o telefone conforme o estilo da marca de atua�?§�?£o;
• Realizar o despertar dos h�?³spedes quando solicitado;
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveni�?ªncia do hotel, caso seja necess�?¡rio, em favor do esp�?­rito de polival�?ªncia;
• Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribui�?§�?£o (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplic�?¡vel), considerando a realidade do hotel;
• Evitar discrep�?¢ncias entre as reservas e os apartamentos ocupados;
• Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lan�?§amento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais d�?ºvidas e providenciar corre�?§�?µes, quando necess�?¡rio;
• Verificar e organizar os documentos ap�?³s check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente;
• Ser respons�?¡vel e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cart�?µes de cr�?©dito);
• Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que n�?£o ocorram discrep�?¢ncias;
• Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orienta�?§�?µes;
• Executar corre�?§�?µes, caso necess�?¡rio, e guardar todo o recebimento em cofre;
• Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento;
• Verificar saldos em aberto e contas pendentes;
• Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrep�?¢ncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos;
• Conferir relat�?³rios referentes ao valor da di�?¡ria e segmenta�?§�?£o, a fim de verificar se osvalores e c�?³digos est�?£o corretos;
• Controlar a guarda e entrega de bagagem.

Informa�?§�?µes adicionais:

Tipo de contrato: CLT